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pour les opérations COMMANDO

du montage des équipes à travailler en Régie à la réalisation de vos objectifs
Newpartner International
Simplifier l'organisation du travail collaboratif
Service
Augmenter la Complétude des dossiers pour une Banque ou une Compagnie d'Assurances
La complétude de vos dossiers Clients a démarré depuis quelques mois en nécessitant :
a)      un logiciel de GED spécialisé au métier de la Banque et aux comportements des acteurs
b)      une structuration des niveaux de complétude (définition de 4 niveaux - N4 étant le dossier complet)

Vos objectifs sont maintenant très serrés dans le temps, puisque tous les dossiers clients doivent atteindre le niveau 3 au minimum d’ici 6 mois.
En d'autres termes, un grand nombre de documents doivent faire l’objet de relance client pour être remplis puis être scannés et indexés dans les dossiers clients.

Cet important travail nécessite une préparation appelée PHASE 1 en amont avec 3 types d'actions :

Organisationnelle & Logistique :
a)      compréhension du " dossier client "
b)      organisation de l'espace de cette cellule " support " et du fonctionnement
c)      organisation des flux : arrivée des documents papiers, procédure de scannérisation, procédure de classement électronique, procédure de contrôle, procédure de classement et stockage physique
d)      Complément de l'équipe en sélectionnant des assistants Newpartner pour la phase 2
"      Réalisation des lettres de relance et délivrance aux personnes en contact avec les clients

Technologique : formation et prise en main de l'outil interne de Gestion électronique de documents (GED)

Communication : La cellule support en phase 1 doit donc apporter un travail " prêt à expédier " à chaque " commercial "
Il est fondamental de communiquer préalablement avec cette cible et leurs assistantes pour délivrer un message confortable pour eux et les amener à bien suivre cette relance pour obtenir rapidement les documents auprès des clients.

Par ailleurs cette cellule support devra dialoguer avec :
"      Le Responsable support Clientèles (la responsable interne du projet)
"      Le Correspondant informatique
"      Le Correspondant de la Direction Commerciale
"      La cellule Communication

La PHASE 2 démarre dès la réception des documents " papier " des clients pour scannérisation, indexation et classement/ rangement physique.
La masse des documents et le délai extrêmement court nécessitent le montage d’une équipe en Régie pendant quelques mois

Newpartner International a l’expérience pour s’occuper de toute cette opération du montage des équipes à la bonne réalisation des objectifs.